1. Siparişimi nasıl verebilirim?
ÇiçekliHediye.com üzerinden beğendiğiniz ürünü seçip “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Ardından “Sepetim” sayfasından siparişinizi tamamlamak için ödeme adımlarını takip edebilirsiniz.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Güvenli ödeme altyapımız sayesinde alışverişiniz kolay ve güvenlidir.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel günler ve kampanya dönemlerinde süre değişebilir.
4. Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız tarafınıza iletilir. Kargo firmasının web sitesi veya ÇiçekliHediye.com hesabınızdan takip edebilirsiniz.
5. İade ve değişim şartları nelerdir?
Kargo tesliminden itibaren 7 gün içinde ürün iadesi veya değişimi talep edebilirsiniz. İade koşulları ve süreci hakkında detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
6. Hediye ürünler kişiye özel olarak hazırlanıyor mu?
Evet, birçok ürünümüzde kişiye özel isim yazdırma veya özel mesaj ekleme seçenekleri bulunmaktadır. Ürün sayfasında kişiselleştirme alanlarını kontrol edebilirsiniz.
7. Siparişim eksik veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Lütfen 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Eksik ya da hasarlı ürünler en kısa sürede yenisi ile değiştirilir veya iade süreci başlatılır.
8. Özel günler için zamanında teslimat garantisi var mı?
Özel günler öncesinde yoğunluk olabilmektedir. Erken sipariş vermeniz zamanında teslimat için önemlidir. Teslimat süreleri ürün sayfalarında belirtilmektedir.
9. Siparişi iptal etmek mümkün müdür?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
10. Hediye paketi hizmetiniz var mı?
Evet, tüm hediyelerimiz özel hediye paketi ile gönderilmektedir. Ürün sayfasında hediye paketi seçeneğini görebilirsiniz.
Daha Fazla Yardım İçin
Müşteri hizmetlerimiz haftanın 7 günü, 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmetinizdedir. Bize İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
